¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?
Puedes solicitar un cambio de talla para pedidos realizados en España y Portugal (Península), desde tu área de cliente, siguiendo estos pasos:
- Entra en tu área de cliente e inicia sesión con tu email y contraseña.
- Ve a “Pedidos” selecciona “Devolver” en el pedido que deseas hacer el cambio.
- En la línea del producto que quieres cambiar, y en “Motivo” indica “Quiero un cambio de talla”.
- Elige la nueva talla que necesitas.
- Haz clic en “Solicitar Devolución”.
- Prepara el producto a devolver, el transportista realizará la recogida y nueva entrega al mismo tiempo.
Los cambios no están disponibles para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) ni para otros países. En estos casos, deberás solicitar directamente una devolución.
DEVOLUCIONES GRATIS EN ESPAÑA y PORTUGAL (Península)
Las devoluciones en la web oficial de J’hayber Works son gratuitas para pedidos en España y Portugal (Península). Para tramitarlas hay que seguir los siguientes pasos:
- Entra en tu área de cliente e inicia sesión con tu email y contraseña.
- Ve a “Pedidos” y selecciona “Devolver” en el pedido que deseas hacer la devolución.
- En la línea del producto que quieres devolver, indica el “Motivo” (esto nos ayuda a mejorar).
- Haz clic en “Solicitar devolución”.
- La solicitud será autorizada por nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Nuestro transportista llevará una etiqueta con todos los datos. No es necesario que imprimas o escribas en el paquete.
Si pasadas 72 horas el mensajero no ha acudido a recoger el paquete, contáctanos por correo info@jhayberworks.com o en el teléfono 965457912.
DEVOLUCIONES RESTO DE ZONAS
Para residentes en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de países, las devoluciones y los gastos de envío o aduaneros (si los hubiera) corren a cargo del cliente.
Para aceptar la devolución, en primer lugar, hay que solicitar la devolución al correo info@jhayberworks.com. Una vez autorizada, se puede proceder al envío del producto a devolver.
Dirección para el envío de la devolución:
Zacha Sport S.L
Calle Leonardo Da Vinci, 7 - Elche Parque Empresarial
03203 Elche (Alicante)
¿CÓMO PREPARAR LA DEVOLUCIÓN?
- Empaqueta tu devolución de manera que el producto y el envase original (caja de zapatos o bolsa de ropa) estén protegidos.
- No envíes la devolución solo con la caja o bolsa original; debe estar protegida con otro material (cartón o bolsa de empaquetado).
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿CUÁNDO RECIBIRÁS EL REEMBOLSO?
Te reembolsaremos el importe del producto devuelto mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del producto en nuestros almacenes. Ten en cuenta que los gastos de envío y otras comisiones no son reembolsables, únicamente se devolverá el importe del producto adquirido.
¿QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO ESTÁ EN MAL ESTADO?
Si el producto te ha llegado en mal estado, contáctanos al email info@jhayberworks.com con:
- Número y fecha de pedido.
- Foto del desperfecto (incluye imágenes del frontal, lateral, suela y detalles del desperfecto).
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución.
